Nákupný poriadok:
Naším obchodom sa môžete voľne prechádzať a vyhľadávať všetko čo Vás zaujíma bez toho, aby ste boli registrovaný. Registrácia bude nevyhnutná až keď si budete chcieť nejaký tovar objednať.

Postup pri objednávke:
• kliknite na malú ikonu „košík" vedľa požadovaného produktu a ten bude pridaný do Vášho košíka. Môžete sa ďalej pohybovať v obchode a pridávať do košíka ďalšie ľubovoľné produkty. Počet kusov jednotlivých produktov si môžete meniť v nákupnom košíku. Vymazať tovar z košíka môžete tiež v nákupnom košíku.
• zobrazená cena pri produktoch je konečná, výsledná cena nákupu sa však zvýši o poštovné a balné a môže sa zvýšiť aj o poplatok za špecifický spôsob platby (pozri Možnosti platby a Spôsob a cena doručenia tovaru)
• po skončení výberu kliknite na odkaz „Zobraziť nákupný košík" na ľavom paneli v sekcii „košík" a pokračujte tlačítkom „Pokladňa".
• zobrazí sa Registrácia, potrebná na vykonanie platby. Zadané údaje slúžia aj na vystavenie faktúry, ktorú od nás obdržíte.
• ďalej pokračujte podľa inštrukcií na obrazovke.

Predávajúci sa zaväzuje:
• dodať správny druh a množstvo tovaru, tak ako je uvedené v objednávke
• e-mailom informovať zákazníka o prijatí objednávky v prípade, že zákazník vo formulári svoju mailovú adresu uvedie
• adekvátne tovar zabaliť a odoslať v priebehu 4 pracovných dní. Pokiaľ sa tovar na sklade nenachádza, bude predávajúci zákazníka informovať o termíne a spôsobe dodania objednaného tovaru
• vystaviť a priložiť faktúru ako daňový doklad
• že informácie, ktoré mu zákazník poskytne prostredníctvom objednávkového formulára, použije výlučne pre potrebu poskytnutia konkrétnej služby a nebudú bez súhlasu zákazníka ďalej poskytované tretím osobám. Predajca sa ďalej zaväzuje, že na prianie zákazníka bez udania dôvodu vymaže jeho osobné údaje zo svojej databázy.

Kupujúci sa zaväzuje:
• zaplatiť za objednaný tovar dojednanú cenu
• prevziať objednaný tovar

Predávajúci nenesie zodpovednosť:
• za oneskorené dodanie objednaného tovaru zavinené poštou
• poškodenie zásielky zavinené poštou

Záruka:
• na každý predávaný tovar sa vzťahuje zákonná záručná doba 24 mesiacov, pokiaľ pri tovare nie je uvedené inak

Spôsob a cena doručenia tovaru:
K výslednej cene, ktorá sa vo vašom košíku automaticky vypočíta, sa priráta poplatok za poštovné a balné, ktorý je závislý od množstva zakúpeného tovaru. Tovar vám bude doručený Slovenskou poštou.

Ceny poštovného a balného:
Pri objednávke nad 30 Eur je poštovné a balné zadarmo v prípade doporučenej zásielky alebo balíka, a znížené na 1,12 Eur v prípade dobierky.

Pri objednávke do 30 Eur sú poplatky za poštovné a balné nasledovné:
Dobierka:
pri 1 ks CD alebo DVD: 2,14 € vrátane DPH
pri 1 ks knihy: 2,99 € vrátane DPH
pri 2 ks a viac (kniha, CD alebo DVD): 2,99 € vrátane DPH

Doporučená zásielka alebo balík:
Poštovné závisí od váhy a veľkosti zásielky a bude vyrátané na základe platného sadzobníka Slovenskej pošty. Suma sa zobrazí pri potvrdzovaní Vašej objednávky.
Balné vo výške 0,30 € vrátane DPH už bude zarátané v položke „Poštovné a balné".

Reklamačný poriadok:
Kupujúci je povinný sa s dodaným tovarom dôkladne zoznámiť a o zistených vadách informovať predávajúceho do 3 pracovných dní od prevzatia tovaru. Písomné alebo e-mailové oznámenie o zistenej vade zaslané predávajúcemu musí obsahovať stručný popis vady, ako sa prejavuje. Pri CD a DVD nosičoch je potrebné uviesť stopu a prípadne čas, pri ktorom sa vada vyskytla.
Tovar nesmie byť mechanicky poškodený nesprávnym zaobchádzaním, príp. poškodený prehrávacím zariadením kupujúceho.
K reklamácii je potrebné priložiť kópiu daňového dokladu – faktúry.
Predávajúci sa zaväzuje informovať kupujúceho o prevzatí reklamácie a dohodne s ním ďalší postup. V prípade oprávnenej reklamácie bude kupujúcemu zaslaný vymenený tovar. 

Otázky a reklamácie zasielajte na adresu:
studio LUX s.r.o.
P.O.BOX 87
814 99 BRATISLAVA 1
IČO: 35822350
tel.: +421 2 6020 2720
tel.: +421 2 6541 2980
e-mail: Táto adresa je chránená pred robotmi nevyžiadanej pošty. Ak ju chcete vidieť, musíte mať povolený JavaScript.
www.lux.sk